เป็นลูกค้าทรูมาน่าจะ 10 ปี อาทิตก่อนได้ไปเจอ โบชัว อันนี้ จากเดอะมอลบางกะปิ
ไอแผะเราก็เก่าแล้ว ก็เลยอยากเปลี่ยนใหม่เป็น mini4 32gb ก็เลยลองถามสาขานั้นดูเขาบอกว่า ไม่มีของครับ ไอ้เราก็อ้าวสงสัยขายดี จากนั้นทุกๆเสาร์อาทิตย์ ก็จะไปสาขาอื่นๆ เช่น เซนทรัลลาดพร้าว เซนทรัลพระราม9 ฟอจูน เป็นต้น ซึ่งทุกสาขาก็ตอบเหมือนกันหมดว่า ไม่มีของ ทั้ง ipad air2 และ mini4 ตัว mini4 ก็เหลือแต่ 128gb ซึ่งก็เกินความจำเป็นแต่ถ้าหาไม่ได้จริงๆก็คงต้องซื้อ แล้วก็พลางคิดในใจว่า ถ้าไม่มีของจะเอามาโฆษณาทำไมฟะ
แต่!!!! นี่ไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริงที่ผมจะลาขาดจากทรู
วันนี้ไปเชคอีกที่คือที่ แฟชั่น คิดว่าถ้าไม่มีตัว 32gb ก็คงเอาตัว 128gb ไปก็ได้หามาหลายที่ไม่มีซักที่ขี้เกียจหาแล้ว เข้าใจว่าคนเยอะ แต่พอเข้าไปถามแล้ว ไม่มีใครสนใจบอกว่าตรงนี้ไม่มีของ ให้ไปช๊อปอีกฝั่งนะครับ เราก็เดินไปเจอพนักงานที่ไม่สนใจเราเลย เราก็เรียกมาถามว่า อันนี้มีโปรตัว 32ไหม เขาก็บอกว่าไม่ทราบค่ะ ไม่รู้ค่ะ เดี๋ยวจะตามคนที่รู้ให้นะคะ (ตรงนี้ก็รู้สึก ... แต่ก็เอาน่ะคงเป็น outsource มาขายอีกแบรนด์) แล้วก็รอซักพักนึงมีคนมาคนนึง ก็ถามเหมือนที่ถามช๊อปอื่นๆ ก็บอกว่าไม่มีของครับ แล้วก็เดินไปเลย พอจะถามคนอื่นเรียก พี่ครับๆ (จิงๆเราก็อายุ 30+แล้ว แต่หน้าเด็กให้ความเคารพพนักงานหน่อย) เขาเดินมาแล้วก็ เจอลุงคนนึงดูของแล้วหันไปรับลูกค้าคุณลุงซะงั้น!!!
ผมเข้าใจว่าวันนี้ผมไม่ได้แต่งตัวดีอะไรเหมือนลูกค้าท่านอื่น แต่ก็ไม่ควรมองข้ามกันแบบนี้ คนโน้นก็โยนให้คนนี้มาตอบ พอมาตอบเสร็จก็เดินหายไป พอจะเรียกอีกคนก็ไปรับลูกค้าคนอื่นแทน บอกตรงๆรู้สึกแย่มากๆ ทั้งในเรื่องการฝึกพนักงานให้ตอบคำถามผลิตภัณฑ์ของคุณ และการต้อนรับของคุณ ก่อนผมจะเข้าร้านคุณผมก็ไป AIS ที่แฟชั่นเหมือนกัน ถามว่ามีโปร ไอแผด บ้างไหม เขาหันไปดูบอกว่า "ตอนนี้โบรชัวหมดแต่เดี๋ยวผมจะไปหามาให้คุณลูกค้ากรุณารอซักครู่ครับ" แล้ววิ่งไปถามพนักงานคนอื่น แล้วก็รีบไปหาโบรชัวมาให้ผม แล้วต้อนรับผมอย่างดีว่าสนใจรุ่นไหนอะไรยังไงบ้าง ซึ่งบอกตรงๆผมประทับใจมากๆ แต่ติดตรงที่ ราคายังไม่โดน เท่านั้นเอง
สรุป แบบระบายอารมนะครับ
1. ถ้าไม่มีของก็ไม่ควรเอามาโฆษณา
2. พนักงานไม่ใส่ใจลูกค้าที่วันนี้จะมาซื้อของๆคุณ
ผม ไม่พอใจมั่กๆ!! internet ก็จะยกเลิกไปใช้ของ ais แล้ว บรัยย์
จบละ สวัสดี
วันนี้ได้ ตัดสินใจแล้วว่าจะลาขาดกับค่าย True ><
ไอแผะเราก็เก่าแล้ว ก็เลยอยากเปลี่ยนใหม่เป็น mini4 32gb ก็เลยลองถามสาขานั้นดูเขาบอกว่า ไม่มีของครับ ไอ้เราก็อ้าวสงสัยขายดี จากนั้นทุกๆเสาร์อาทิตย์ ก็จะไปสาขาอื่นๆ เช่น เซนทรัลลาดพร้าว เซนทรัลพระราม9 ฟอจูน เป็นต้น ซึ่งทุกสาขาก็ตอบเหมือนกันหมดว่า ไม่มีของ ทั้ง ipad air2 และ mini4 ตัว mini4 ก็เหลือแต่ 128gb ซึ่งก็เกินความจำเป็นแต่ถ้าหาไม่ได้จริงๆก็คงต้องซื้อ แล้วก็พลางคิดในใจว่า ถ้าไม่มีของจะเอามาโฆษณาทำไมฟะ
แต่!!!! นี่ไม่ใช่สาเหตุที่แท้จริงที่ผมจะลาขาดจากทรู
วันนี้ไปเชคอีกที่คือที่ แฟชั่น คิดว่าถ้าไม่มีตัว 32gb ก็คงเอาตัว 128gb ไปก็ได้หามาหลายที่ไม่มีซักที่ขี้เกียจหาแล้ว เข้าใจว่าคนเยอะ แต่พอเข้าไปถามแล้ว ไม่มีใครสนใจบอกว่าตรงนี้ไม่มีของ ให้ไปช๊อปอีกฝั่งนะครับ เราก็เดินไปเจอพนักงานที่ไม่สนใจเราเลย เราก็เรียกมาถามว่า อันนี้มีโปรตัว 32ไหม เขาก็บอกว่าไม่ทราบค่ะ ไม่รู้ค่ะ เดี๋ยวจะตามคนที่รู้ให้นะคะ (ตรงนี้ก็รู้สึก ... แต่ก็เอาน่ะคงเป็น outsource มาขายอีกแบรนด์) แล้วก็รอซักพักนึงมีคนมาคนนึง ก็ถามเหมือนที่ถามช๊อปอื่นๆ ก็บอกว่าไม่มีของครับ แล้วก็เดินไปเลย พอจะถามคนอื่นเรียก พี่ครับๆ (จิงๆเราก็อายุ 30+แล้ว แต่หน้าเด็กให้ความเคารพพนักงานหน่อย) เขาเดินมาแล้วก็ เจอลุงคนนึงดูของแล้วหันไปรับลูกค้าคุณลุงซะงั้น!!!
ผมเข้าใจว่าวันนี้ผมไม่ได้แต่งตัวดีอะไรเหมือนลูกค้าท่านอื่น แต่ก็ไม่ควรมองข้ามกันแบบนี้ คนโน้นก็โยนให้คนนี้มาตอบ พอมาตอบเสร็จก็เดินหายไป พอจะเรียกอีกคนก็ไปรับลูกค้าคนอื่นแทน บอกตรงๆรู้สึกแย่มากๆ ทั้งในเรื่องการฝึกพนักงานให้ตอบคำถามผลิตภัณฑ์ของคุณ และการต้อนรับของคุณ ก่อนผมจะเข้าร้านคุณผมก็ไป AIS ที่แฟชั่นเหมือนกัน ถามว่ามีโปร ไอแผด บ้างไหม เขาหันไปดูบอกว่า "ตอนนี้โบรชัวหมดแต่เดี๋ยวผมจะไปหามาให้คุณลูกค้ากรุณารอซักครู่ครับ" แล้ววิ่งไปถามพนักงานคนอื่น แล้วก็รีบไปหาโบรชัวมาให้ผม แล้วต้อนรับผมอย่างดีว่าสนใจรุ่นไหนอะไรยังไงบ้าง ซึ่งบอกตรงๆผมประทับใจมากๆ แต่ติดตรงที่ ราคายังไม่โดน เท่านั้นเอง
สรุป แบบระบายอารมนะครับ
1. ถ้าไม่มีของก็ไม่ควรเอามาโฆษณา
2. พนักงานไม่ใส่ใจลูกค้าที่วันนี้จะมาซื้อของๆคุณ
ผม ไม่พอใจมั่กๆ!! internet ก็จะยกเลิกไปใช้ของ ais แล้ว บรัยย์
จบละ สวัสดี